Política de Privacidade — Zera MEI

Última atualização: 29/09/2026

Esta política explica como a SYSEL SOFTWARE LTDA, CNPJ 66.719.876/0001-09, Av. Amazonas, 1502, Loja 22, Pavimento 2, Barro Preto, Belo Horizonte/MG, CEP 30180-003, controladora do serviço Zera MEI, trata seus dados pessoais, conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD).

1. Dados que coletamos

Que você nos informa: nome, CNPJ, CPF (quando necessário para o parcelamento de débitos de MEI baixado), telefone de WhatsApp, e-mail, endereço da empresa, atividade e faturamento anual.
Públicos, a partir do CNPJ: razão social, situação cadastral, data de abertura, atividades e endereço constantes no cadastro da Receita Federal.
Gerados no serviço: comprovantes e recibos emitidos nos sistemas do governo (DASN-SIMEI, parcelamento, CCMEI, notas fiscais), histórico de conversa no WhatsApp e registro de pagamentos.
Do site: dados de navegação e cliques em anúncios (cookies do Google Ads e de análise), apenas com seu consentimento quando exigido.

Não coletamos nem guardamos sua senha do gov.br.

2. Para que usamos (e com qual base legal)

Finalidade	Base legal (LGPD, art. 7º)
Fazer o diagnóstico, executar os serviços e enviar comprovantes	Execução de contrato
Enviar lembretes mensais do DAS (pacote MEI em dia)	Execução de contrato
Cobrança, emissão de nota e obrigações fiscais	Cumprimento de obrigação legal
Mensagens sobre serviços parecidos para quem já é cliente	Legítimo interesse (você pode sair a qualquer momento respondendo SAIR)
Medir anúncios e melhorar o site	Consentimento

3. Com quem compartilhamos

Somente com quem é necessário para prestar o serviço: sistemas oficiais do governo (gov.br, Receita Federal, PGFN), processador de pagamentos Pix (Asaas), provedores de tecnologia que hospedam nossos sistemas e o atendimento por WhatsApp (banco de dados, automação e inteligência artificial usada para responder mensagens), e o contador parceiro apenas se você pedir o encaminhamento. Não vendemos seus dados.

Alguns desses provedores podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos exigimos garantias adequadas de proteção, conforme o art. 33 da LGPD.

4. Atendimento por inteligência artificial

O primeiro atendimento no WhatsApp é feito por um assistente de inteligência artificial, supervisionado por uma pessoa. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

5. Por quanto tempo guardamos

Dados de clientes e comprovantes: por 5 anos após o fim do serviço (prazo de obrigações fiscais e de defesa em eventual reclamação). Contatos que não viraram clientes: até 12 meses após a última conversa. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revogação do consentimento e oposição a mensagens. Basta escrever para contato@zeramei.com.br ou pelo WhatsApp. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Usamos acesso restrito por senha e dois fatores nos nossos sistemas, conexão criptografada e procuração eletrônica revogável em vez de senhas. Nenhum sistema é 100% seguro; se houver incidente que possa causar risco relevante, avisaremos você e a ANPD.

8. Encarregado (DPO)

Encarregado pelo tratamento de dados: Elson Guimarães, contato@zeramei.com.br.

9. Mudanças

Podemos atualizar esta política; a data no topo mostra a versão vigente.